Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La Bonita Arte & Regalos
Última actualización: 26/02/2026
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en productos no personalizados.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
Estar en perfecto estado
No haber sido utilizado
Conservar su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
2. Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos personalizados
Artículos confeccionados conforme a especificaciones del cliente
Productos que incluyan nombres, fechas, fotografías, mensajes o diseños personalizados
Cestas o packs que incluyan uno o varios artículos personalizados
Si una cesta incluye cualquier elemento personalizado, el pedido completo quedará excluido del derecho de desistimiento.
3. Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de defecto de fabricación o error imputable a La Bonita Arte & Regalos, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando:
Número de pedido
Fotografías claras del producto
Descripción del problema
En estos casos, la empresa asumirá los gastos de reposición o reenvío.
4. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra:
Ortografía
Nombres
Fechas
Tallas
Colores
Diseño seleccionado
La empresa no se hace responsable de errores introducidos por el cliente durante el proceso de compra.
5. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución (cuando proceda), el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.
6. Cancelaciones
Los pedidos personalizados solo podrán cancelarse si no han entrado en fase de producción.
Una vez iniciado el proceso de personalización, no será posible la cancelación.